4. Apa saja aktivitas nilai utama Porter? Apa saja aktivitas nilai pendukungnya?
Jawab:
• Aktivitas nilai utama (primary value activities) adalah aktivitas yang berhubungan dengan produksi dan penawaran nilai yang lebih besar kepada pelanggan daripada yang dilakukan pesaing. Nilai dapat dihasilkan dengan menyerahkan produk dan jasa ke pelanggan serta dengan menyediakan dukungan setelah penjualan.
Aktivitas utama:
Aktivitas manufaktur
Aktivitas penjualan
• Aktivitas nilai pendukung (support value activities) adalah aktivitas yang menyediakan input dan infrastruktur yang memungkinkan aktivitas utama berlangsung.
Aktivitas pendukung:
Departemen hubungan pemegang saham
Kelompok riset pemasaran
Departemen akuntansi
